Du kan ändra din order intill att den har packats och skickat. När din order har packats, mottar du ett e-postmeddelande med ditt pakets spårningsnummer. Du kan därför som utgångspunkt ändra din order intill du har mottagit mailen med trackingnumret. Skicka en mail till shop@sisicph.se så finner vi en lösning.

Vi accepterar betalning med alla vanliga betalkort såsom VISA och Mastercard. Vi erbjuder dessutom betalning med Klarna och Apple Pay.

Du har 30 dagars returrätt. (Om din order är en present kan du ange i kommentarsfältet av ordern när presenten ska ges, så gäller de 30 dagarna från den dagen).
Om du vill returnera eller byta ut din beställning, vänligen kontakta oss på shop@sisicph.se. Den kostar 50 kronor.

Om du önskar att skicka tillbaka din beställning, vänligen kontakta oss på shop@sisicph.se. Ange ditt beställningsnummer i meddelandet. Om du vill använda vår returfraktmetod skickar vi en fraktetikett via e-post - vi drar sedan 50 kronor från returbeloppet. När vi har mottagit din retur blir du återbetald.
Observera att vi endast kan återbetala pengarna till samma kort som användes vi köpet.

Om du inte önskar att använda vår returlösning så kan du även skicka varan retur med din föredragna fraktleverantör till vår företagsadress med returetikett till:

Sisi Copenhagen ApS
A. L. Drewsens Vej 2, 1.
2100 København Ø
Danmark
Att: Retur

Det är viktigt att du väljer en fraktmetod som skickar till vår företagsadress då vi INTE hämtar paket hos postombud eller mot postförskott.

Om du vill byta ut din beställning, vänligen kontakta oss på shop@sisicph.se. I meddelandet, ange ditt beställningsnummer och ange vilken smycke du vill ha istället. Om du vill använda vår returfraktmetod skickar vi en fraktetikett via e-post. När vi mottar din retur så byter vi och skickar ett nytt smycke eller presentkort till dig. Om det skulle vara en prisdifferens så kontaktar vi dig.

Om du inte önskar att använda vår returlösning så kan du skicka varan retur med din föredragna fraktleverantör till vår företagsadress med returetikett till:
Sisi Copenhagen ApS
A. L. Drewsens Vej 2, 1.
2100 København Ø
Danmark
Att: Retur

Det är viktigt att du väljer en fraktmetod som skickar till vår företagsadress då vi INTE hämtar paket hos postombud eller mot postförskott.

Använd vår returportal via länken nedanför för att beställa din returetikett och returblankett.
När du hämtar en returetikett så ska du ange ditt ordernummer. Om du inte vet ditt ordernummer så kan du som referens skriva “present + fullständigt namn på personen som köpt smycket” - så kan vi finna beställningen i vårt system.

Du ska också fylla i och bifoga returblanketten som du hämtar tillsammans med din returetikett.
Hämta returetikett här: https://retur.pakkelabels.dk/sisicph

Retur: Om du har mottagit ett smycke som en present som ska returneras, så behöver vi ordernumret (eller fullständigt namn på personen som har köpt smycket) så att vi kan hitta beställningen och det betalkort, som pengarna ska återbetalas till.
Vi kan endast återbetala pengarna till samma kort som har betalat för beställningen. Returnera presenten till oss tillsammans med returetiketten så kommer vi återbetala pengarna till betalkortet som användes vid köpet av ordern.

Byte: Om du har mottagit ett smycke som present och ska byta det, så ber vi dig skicka smycket retur till oss och bifoga returetiketten i paketet, där du skriver vad du önskar att byta till. När vi mottar din retur så byter vi och skickar sedan ett nytt smycke eller ett presentkort till dig. Om det skulle vara en prisdifferens så kontaktar vi dig.
Om du har frågor eller behöver hjälp med något så är du alltid välkommen att skriva till oss på shop@sisicph.se

Alla våra smycken är tillverkade av högkvalitativa material. Våra silversmycken är gjorda av 925 sterling silver och även våra guldpläterade styles är av 925 sterlingsilver som har förgyllts med ett tunt lager av 18 karats guld. I vår Fine Jewelry kollektion är smyckena gjorda i massivt guld från 9 karat och upp.
Vi använder dessutom enbart äkta sötvattenspärlor och äkta halvädelstenar - aldrig glas eller konstmaterial!
Sisi Copenhagen är registrerat och följer Ædelmetalkontrollen (Ädelmetallkontrollen) i Danmark och våra smycken är stämplade med vår namnstämpel 'SI'

Beläggningen på våra smycken är gjord av obehandlat silver och guld - och för att de ska hålla sig fina i längre tid bör du vidta försiktighetsåtgärder för att ta hand om dem. För det första kan du skjuta upp på oxideringsprocessen genom att förvara dem lufttäta påsar när du inte använder dem. Undgå att ha dem på medan du duschar, utsätt dem inte direkt för krämer eller parfym och ta dem av när du tränar. Vissa personers svett reagerar starkare på smyckena än andra - och det kan exempelvis bero på att att man tar vissa typer av mediciner. Om smyckena mister sin färg eller ser smutsiga ut, kan det även bero på att silvret (eller guldet) har oxiderat - dvs reagerat med syret luften. Detta kan tvättas bort om man rengör smycket, läs mer här.

Ja, alla våra smycken packas in i fina smyckesaskar. Du kan dessutom köpa till en presentpåse till presentinpackningen som vi inkluderar i leveransen. Om ordern ska skickas direkt till mottagaren packar vi gärna ned smyckena i presentpåsen tillsammans med en personlig hälsning om så önskas. När dina önskade smycken ligger i varukorgen, skriver du en kommentar i ordern om du vill att vi ska skicka den direkt till mottagaren.
Skriv till oss på shop@sisicph.se om du har frågor - kom ihåg att uppge ditt ordernummer om din fråga angår en order.
Om din order är en present kan du skriva i kommentarsfältet av orden om när presenten ska ges, så gäller de 30 dagarna för retur från den dagen.