Vanliga frågor

Du kan ändra din order innan vi hinner packa och skicka iväg den. När din order har packats, mottar du ett e-postmeddelande med paketets spårningsnummer. Du kan därför som utgångspunkt ändra din order upp till den dagen nu mottar en e-mail med ett spårningsnummer. Skicka ett mail till shop@sisicph.se så hittar vi en lösning.

Vi accepterar betalning med alla vanliga betalkort såsom VISA och Mastercard. Vi erbjuder dessutom betalning med Klarna och Apple Pay.

Vi packar och skickar ordrar alla vardagar. Vi skickar med GLS/DB Schenker till en paketbutik eller Postnord med hemleverans, som båda levererar på alla vardagar. Bland dessa alternativ väljer du själv när du gör din beställning.

Väntetiden för gratis leverans hos GLS/DB Schenker är 2-4 vardagar.

Väntetiden för gratis leverans hos Postnord är 3-7 vardagar.

Om du har en order som behöver komma fram lite snabbare, är du alltid välkommen att skriva till oss på shop@sisicph.se så gör vi vårt bästa för att hjälpa till :)

Frakten är gratis på alla beställningar oavsett orderbelopp. Du kan välja gratis mellan GLS/Schenker för paketbutiker eller PostNord för leverans till din hemadress.

Du har 30 dagars returrätt. (Om din beställning är en gåva kan du skriva en liten kommentar i varukorgen med datumet då gåvan ska ges, så gäller 30 dagar från den dagen).

Beroende på om du vill ha en återbetalning, eller byta mot en annan storlek eller typ vara ska du vara uppmärksam på att returvilkoren skiljer sig åt.

Vid byte är returen gratis men vid återbetalning debiteras en avgift på 75 SEK som dras av på återbetalningen vid användning av vår fraktsedel.

Om du vill returnera dina varor, vänligen begär retur inom 30 dagar på Min sida på hemsidan. Du loggar in med e-postadressen du angav vid beställningen.

Om din retur godkänns får du en bekräftelse skickad till din e-post med ytterligare information från oss.

Läs mer om returer här.

Vid retur av en eller flera varor, som du har fått i present är det enklast att använda vår guide med inloggning på min sida. Om du inte har tillgång till e-postadressen som användes för beställningen, vänligen skicka ett e-postmeddelande med beställningsnummer eller fullständigt namn på beställningen till shop@sisicph.dk.

Observera: Vid köp av vår ”Adventskalender”-kampanj räknas smyckena som ett samlat köp och kan därför inte returneras eller bytas ut var för sig. Det går dock bra att byta smyckena till rätt storlek.

Läs mer om att returnera presenter och gåvor här.

Vi har gjort en utförlig guide som beskriver hur du hittar din rätta ringstorlek och kedjelängd. Läs mer på vår storleksguide här.

För tillfället säljer vi endast våra smycken i vår egen butik som ligger centralt i Köpenhamn K. Om du råkar befinna dig i Köpenhamn, är du varmt välkommen att kika förbi. Alternativt, har vi gjort det enkelt för dig att returnera dina smycken, om de inte passar helt perfekt.

Hitta oss här:

Rosenborggade 1B
1130 Köpenhamn K

Mån-Fre, 10:00-17:30
Lördag, 10:00-15:00
Söndag, stängt

Ja, alla våra smycken packas in i fina smyckesaskar. Du kan dessutom köpa till en presentpåse till presentinpackningen som vi inkluderar i leveransen. Om ordern ska skickas direkt till mottagaren, packar vi gärna ned smyckena i presentpåsen tillsammans med en personlig hälsning om så önskas. När dina önskade smycken ligger i varukorgen, skriver du en kommentar i ordern om du vill att vi ska skicka den direkt till mottagaren.

Skriv till oss på shop@sisicph.se om du har frågor - kom ihåg att ange ditt ordernummer om din fråga angår en order.
Om din order är en present kan du lägga till en kommentar i varukorgen om när gåvan ska ges, så gäller 30 dagar retur från det datumet.

Vi erbjuder 30 dagars returrätt från den dag gåvan ska ges. Du behöver bara skriva en liten kommentar i varukorgen, där du anger när gåvan ska ges. Då kan du returnera ditt köp inom 30 dagar, räknat från den dag då gåvan ges (vi kan maximalt förlänga returrätten upp till 90 dagar).