Återbetalningspolicy

I vanliga fall har du 30 dagars returrätt från den dagen då du tar emot ditt paket från oss.

Om din order är en gåva kan du informera oss genom att lägga en kommentar med datum för överlämning av gåvan vid beställning. Då gäller returrätten 30 dagar från det datumet.

Vår returpolicy

Vi skiljer på återbetalningar, byten mot en annan storlek, vara eller presentkort.

Vid byte är returen gratis men vid återbetalning debiteras en avgift på 75 SEK som dras av på återbetalningen vid användning av vår fraktsedel.

Du kan också välja att genomföra returen på egen bekostnad. Då sker återbetalning kostnadsfritt.

Presentpåsar kan inte returneras.

Återbetalning kan endast ske till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vi försöker göra returprocessen så effektiv som möjlig, men handläggningstiden för en retur av en beställning kan ta upp till 7 arbetsdagar. När vi mottagit din retur får du ett mail med en bekräftelse på att din retur har behandlats. När du försöker returnera och få tillbaka pengarna kan det ta upp till 4 arbetsdagar från det att vi har bekräftat returen tills det att du får pengarna tillbaka.

Om du har frågor eller behöver hjälp är du alltid välkommen att skriva till oss på shop@sisicph.se

Så här returnerar/byter du ett smycke

Om du vill byta eller returnera ett smycke, skicka ett e-postmeddelande till shop@sisicph.se med följande innehåll:

• Ordernummer

• Om du vill byta eller returnera, och anledningen

• Vilket/vilka smycken du vill returnera/byta

• Vid byte måste du skriva vilket/vilka smycken du vill byta mot

Vi svarar på din förfrågan så snart som möjligt med ytterligare instruktioner. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar. Vår kundtjänst är stängd på helger.

Retur av en order köpt med kampanjerbjudande

Villkoren för att returnera varor som är köpta med kampanjerbjudanden hittar du här.