ALLMÄNNA VILLKOR

Sisi Copenhagen

Sisi Copenhagen ApS
Cvr-nr./VAT: 37 84 66 94

A. L. Drewsens Vej 2, 1. sal
2100 København Ø
Danmark
shop@sisicph.se
(+45) 31179444

Säkerhet

Sisi Copenhagen använder en säker och godkänd betalningsserver som krypterar all din betalningsinformation med SSL (Secure Socket Layer protocol). Det betyder att dina uppgifter förvaras säkert i betalningsmodul. Det inenbär att dina uppgifter hanteras säkert och inte kan avlyssnas. Vår betalningsleverantör uppfyller kraven för PCI DSS.

Vi ingår inte köpeavtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

Betalning

Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) och är inkl. moms. Sisi Copenhagen ansvarar som utgångspunkt för eventuella transaktionsavgifter, om inget annat anges.

När ditt köp är genomfört får du alltid en orderbekräftelse skickad till den e-postadress du angav vid beställningen. Beloppet dras först från ditt konto när varan har skickats från oss.

På www.sisicph.se kan du betala med Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Klarna eller Apple Pay.

Klarna

Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:

Betala inom 14 dagar: Betalningstid är 14 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 14 dagar hittar du här.
Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger dig som kund möjlighet att delbetala dina köp månadsvis. Du kan välja att betala minst 1/24 av det utnyttjade kreditbeloppet (minst 50 SEK) eller enligt de villkor som godkänts i kassan
Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.

För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår Integritets- och cookiepolicy för mer information.

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.

Villkor för Klarna som betalningsmetod

Notera att Klarna inte godkänner ”annan leveransadress” på beställningar utan det går endast att leverera till köparens folkbokföringsadress.

Klarna erbjuder ett köparskydd, vilket innebär att du som konsument inte behöver betala för dina beställda varor innan du har mottagit dem, samt att Klarna assisterar dig med problem som relaterar till ditt köp.

Kostnader och avgifter

Klarna tar ut en fakturaavgift på 0 kr per köp. Vid utebliven betalning skickas en påminnelse till dig, och en påminnelseavgift tillkommer.

Om du har handlat för mindre än 60 kr tillkommer en avgift på 29 kr. För köp på 60 kr eller mer är påminnelseavgiften 60 kr. Utöver detta tillkommer en dröjsmålsränta på 24 % plus gällande referensränta.

Om betalning fortfarande uteblir kan ärendet lämnas vidare till inkasso, vilket kan medföra ytterligare kostnader.

Kreditprövning och behandling av personuppgifter

När du väljer att betala med faktura gör Klarna en kreditprövning. Om en kreditupplysning tas kommer du att informeras om detta och få en kopia skickad via post eller e-post.

Klarna behandlar dina personuppgifter för att uppfylla sina avtalsenliga åtaganden samt för andra ändamål som beskrivs i deras Dataskyddsinformation. Dataskyddsinformation hittar du här. Genom att använda Klarnas tjänster bekräftar du att du tagit del av denna information.

Personuppgifterna används bland annat för identifikation, kundanalys, kreditbedömning, marknadsföring och affärsutveckling. Uppgifterna kan även delas med utvalda partners, som exempelvis kreditvärderingsinstitut, även om dessa är baserade utanför EU/EES.

För mer information om hur dina uppgifter hanteras, vilka rättigheter du har, hur du kontaktar Klarna eller lämnar klagomål till en tillsynsmyndighet, hänvisar vi till Klarnas Dataskyddsinformation.

Leverans

Sisi Copenhagen levererar med GLS, som har en leveranstid på ca. 2-4 vardagar, och PostNord, som har en leveranstid på ca. 4-7 vardagar.

Vid beställning av specialtillverkade produkter från vår Diamond Collection samt beställningsvaror är leveranstiden 4–7 veckor. Möjlighet finns att köpa till expressproduktion.

Retur och byte

du kan returnera dina varor via denna länk

Varor som är tillverkade efter särskilda önskemål eller har en tydlig personlig prägel, kan inte returneras eller bytas. Detta gäller exempelvis alla bespoke-designs, specialtillverkade produkter samt smycken med gravyr.

Sisi Copenhagen erbjuder 30 dagars returrätt när du handlar hos oss.

Om du vill returnera eller byta ut din beställning, vänligen kontakta oss på shop@sisicph.se. Det kostar 50 SEK att skicka tillbaka en order med retur.

Våra villkor för returnering på ordrar köpta i samband med kampanjerbjudanden hittar du här.

Vår returadress är:

Sisi Copenhagen ApS
A. L. Drewsens Vej 2, 1.
2100 København Ø
Danmark

Om du har frågor gällande vår returpolicy så kan du kontakta oss på shop@sisicph.se

Ångerrätt

Du har 30 dagars returrätt på varor köpta i vår webbshop. De 30 dagarna gäller från den dag paketet anländer till ombudet och ångerrätten måste anmälas till oss inom denna tid. För beställningar som hämtas i butik gäller 30 dagar från det att beställningen meddelas klar för avhämtning. Paketet ska returneras inom rimlig tid och senast 30 dagar efter att du mottagit din beställning.

Observera: Ångerrätten gäller inte för varor som är tillverkade efter särskilda specifikationer eller som fått ett tydligt personligt prägel. Detta omfattar alla bespoke-designs, specialtillverkade varor och smycken med gravyr.

Retur ska ske via denna länk.

Varans skick vid retur:

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning som uppstår om varan hanteras på ett annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Detta innebär att du får prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.

Om varan har använts mer än vad som beskrivs ovan betraktas den som använd, vilket innebär att du vid ångrat köp endast får tillbaka en del eller inget av köpesumman – beroende på varans marknadsvärde.

För att få hela köpesumman tillbaka måste du alltså göra detsamma som man får göra i en fysisk butik. Du får prova varan, men inte börja använda den.

Reklamationsrätt

Enligt konsumentköplagen har du 2 års reklamationsrätt. Vår reklamationsrätt gäller för fel i material och/eller tillverkning.
Reklamationen gäller inte fel eller skador som uppstått på grund av felaktig användning av produkten. Sisi Copenhagen täcker returfrakten inom rimlig omfattning. Om din reklamation är berättigad så kan du antingen få varan reparerad eller utbytt.

Skicka ett mejl till oss på shop@sisicph.se om du vill reklamera en vara du har köpt hos oss. I ditt mejl ber vi dig beskriva orsaken till reklamationen samt anger ditt ordernummer.

Klagomål – översikt och länkar

Om du har klagomål på en produkt som är köpt i vår webbshop så får du gärna kontakta oss på shop@sisicph.se.

Skulle vi inte nå till en lösning så har du möjlighet att gå vidare med ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/

Allmänna Reklamationsnämnden Box 174

101 23 Stockholm

EU ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Om du skickar in ett klagomål via plattformen, kom ihåg att ange vår e-postadress: shop@sisicph.se

Cookies och integritetspolicy

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera de varor du har beställt. Personuppgifterna registreras hos Sisi Copenhagen ApS och sparas i fem år, därefter raderas uppgifterna.
När personuppgifter samlas via vår webbplats, ser vi till att det sker med ditt samtycke, så att du är informerad om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför.

Vi använder cookies på vår webbplats. En cookie är en liten textfil som registrerar och sparar ditt beteende på sidan och identifierar dig som användare.

Vi använder cookies för att:

Förbättra webbplatsens användarvänlighet
Analysera användningen av vår webbplats och samla in statistik om besökare
Administrera webbplatsen och möjliggöra funktioner kopplade till e-handel

Genom att använda vår webbplats samtycker du till vår användning av cookies.

Läs mer om cookies och vår integritetspolicy här

Juridisk Information

Sisi Copenhagen ApS
A. L. Drewsens Vej 2, 1. sal
2100 København Ø
CVR: 37 84 66 94